Erciyes University - Info Package

Dersin Adı	Dersin Seviyesi	Dersin Kodu	Dersin Tipi	Dersin Dönemi	Yerel Kredi	AKTS Kredisi	Ders Bilgileri
TURİZM İŞLETMELERİNDE TEKNOLOJİ KULLANIMI	İkinci Düzey	TUR516	Seçmeli	1	7.00	7.00	Yazdır

Dersin Tanımı

Ön Koşul Dersleri	Yok
Eğitimin Dili	Türkçe
Koordinatör	DOÇ. DR. NİHAT ÇEŞMECİ
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı	Doç. Dr. Nihat Çeşmeci
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı
Dersin Veriliş Şekli	Yüz yüze
Dersin Amacı	Dersin amacı, turizm işletmelerinde ve genel olarak turizm sektöründe kullanılan güncel teknolojilerin hangileri olduğunu ve bunların temel özelliklerinin neler olduğunu ele alarak incelemektir.
Dersin Tanımı	Bu ders, turizm sektöründe teknolojinin rolünü, kullanım alanlarını ve sağladığı avantajları ele almaktadır. Günümüz dijital çağında turizm işletmelerinin rekabet avantajı elde edebilmesi için teknolojiye uyum sağlaması kaçınılmazdır. Ders kapsamında, turizm işletmelerinde kullanılan bilgi sistemleri, yapay zeka, büyük veri analitiği, mobil uygulamalar, akıllı otel sistemleri, online rezervasyon sistemleri, sanal ve artırılmış gerçeklik gibi konular ele alınacaktır. Ayrıca, sektördeki güncel teknolojik trendler ve bu trendlerin işletmelere etkileri de incelenecektir.

Dersin İçeriği

1	Giriş ve Temel Kavramlar - Turizmde dijital dönüşüm, teknoloji kavramı ve sektöre genel etkileri
2	Turizmde Bilgi ve İletişim Teknolojileri (ICT) - Otel, havayolu, seyahat acentesi ve destinasyon yönetiminde ICT uygulamaları
3	Rezervasyon Sistemleri ve Dijital Dağıtım Kanalları - CRS, GDS, OTA, meta arama motorları ve platform ekonomisi
4	Turizmde Dijital İş Modelleri ve Platformlaşma - Airbnb, Booking vb. platformlar ve paylaşım ekonomisi
5	Turizmde Yapay Zekâ ve Chatbot Uygulamaları - YZ kullanım alanları, müşteri hizmetleri otomasyonu
6	Büyük Veri ve Veri Analitiği - Veri toplama, işleme, karar verme süreçlerinde kullanımı
7	Mobil Teknolojiler ve Akıllı Uygulamalar - Mobil uygulamalar, lokasyon bazlı hizmetler
8	Ara sınav
9	Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) - Deneyim tasarımı ve pazarlama uygulamaları
10	Akıllı Turizm ve Nesnelerin İnterneti (IoT) - Akıllı oteller, akıllı destinasyonlar ve otomasyon sistemleri
11	Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Yönetimi - SEO, içerik pazarlaması, influencer etkisi
12	Sürdürülebilirlik ve Yeşil Teknolojiler - Enerji verimliliği, çevresel sürdürülebilirlik uygulamaları
13	Siber Güvenlik ve Veri Gizliliği - KVKK, veri güvenliği, etik sorunlar
14	Blockchain, Kripto Paralar ve Yeni Ödeme Sistemleri - Turizmde güven, şeffaflık ve finansal teknolojiler
15	Geleceğin Turizm Teknolojileri ve Trendler - Metaverse, otonom sistemler, robotik uygulamalar
16	Genel Değerlendirme ve Proje / Sunumlar
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları

1	Turizm işletmelerinde kullanılan bilgi ve iletişim teknolojilerini (BİT) sınıflandırır ve işlevlerini açıklar.
2	Turizm işletmelerinde kullanılan rezervasyon sistemleri, CRS ve GDS yapılarının işleyişini analiz eder.
3	Dijital dönüşüm süreçlerinin turizm işletmeleri üzerindeki operasyonel ve stratejik etkilerini değerlendirir.
4	Yapay zekâ, büyük veri, nesnelerin interneti (IoT), artırılmış ve sanal gerçeklik teknolojilerinin turizm sektöründeki kullanım alanlarını analiz eder.
5	Turizm işletmelerinde kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve veri analitiği uygulamalarını yorumlar.
6	Dijital pazarlama araçlarının (sosyal medya, SEO, içerik yönetimi vb.) turizm işletmelerindeki rolünü değerlendirir.
7	Teknoloji kullanımının müşteri deneyimi ve hizmet kalitesi üzerindeki etkilerini analiz eder.
8	Turizm işletmelerinde bilgi güvenliği, veri gizliliği ve etik konularını tartışır ve değerlendirir.
9	Turizm işletmelerinde teknoloji yatırımlarının maliyet-fayda analizini yapar ve karar süreçlerine katkı sağlar.
10	Turizm işletmeleri için teknoloji temelli çözüm önerileri geliştirir ve uygulamaya yönelik öneriler sunar.

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi

1	Turizm alanındaki kavramları ve fikirleri bilimsel yöntemlerle değerlendirme
2	Turizm işletmeciliği ile ilgili tartışma ve analizleri paydaşlara sunma
3	Turizm alanına özgü araştırma yöntemlerini kullanma
4	Turizm ile ilgili çalışma alanına yakın disiplinlerdeki bilgileri, kuramları yorumlama
5	Turizm veya yakın alanlarda geliştirilen modelleri kullanma ve yorumlama
6	Turizm alanıyla ilgili proje yürütme, yürütülen projelerde katılımcı olarak görev alma
7	Turizm işletmeciliği alanıyla ilgili uygulamalarda karşılaşabileceği öngörülemeyen karmaşık durumlarda sorumluluk alarak çözüm üretme
8	Turizm alanındaki karmaşık problem ve konuları belirleme ve analiz etme
9	Turizm alanıyla ilgili olarak toplumun ilgi, istek ve ihtiyaçlarını belirleme
10	Toplumun turizm işletmeciliği alanını da etkileyen sosyo-kültürel ve ekonomik özelliklerini tanıma
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü

	Sayısı	Süresi (saat)	Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim	16	3	48
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)	14	5	70
Ödevler	2	6	12
Sunum / Seminer hazırlama	1	10	10
Kısa sınavlar	0	0	0
Ara sınavlara hazırlık	1	8	8
Ara sınavlar	1	2	2
Proje (Yarıyıl ödevi)	1	10	10
Laboratuvar	0	0	0
Arazi çalışması	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık	1	6	6
Yarıyıl sonu sınavı	1	2	2
Araştırma	2	5	10
Toplam iş yükü			178
AKTS			7.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler

Yarıyıl içi değerlendirme	Sayısı	Katkı Yüzdesi
Ara sınav	1	40
Kısa sınav	0	0
Ödev	1	60
Yarıyıl içi toplam		100
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı		40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı		60
Genel toplam		100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri

Ders kitabı	Hassan, A. (Ed.). (2022). Handbook of Technology Application in Tourism in Asia. Springer.
Yardımcı Kaynaklar	Hassan, A., & Rahman, N. A. A. (2023). Technology Application in Aviation, Tourism and Hospitality. Springer.

Ders İle İlgili Dosyalar

DBP Hakkında

Ders Hakkında

Bölüm Hakkında