Erciyes University - Info Package

Dersin Adı	Dersin Seviyesi	Dersin Kodu	Dersin Tipi	Dersin Dönemi	Yerel Kredi	AKTS Kredisi	Ders Bilgileri
TUR PROGRAMLAMA VE YÖNETİMİ	İkinci Düzey	TUR513	Seçmeli	1	7.00	7.00	Yazdır

Dersin Tanımı

Ön Koşul Dersleri	Yok
Eğitimin Dili	Türkçe
Koordinatör	DOÇ. DR. NİHAT ÇEŞMECİ
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı	Doç. Dr. Nihat Çeşmeci
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı
Dersin Veriliş Şekli	Yüz yüze
Dersin Amacı	Bu dersin amacı, öğrencilerin tur programı oluşturma ve yönetme süreçlerini sistematik bir şekilde kavramalarını sağlamak; tur planlama, maliyetlendirme, fiyatlandırma ve operasyon yönetimi konularında uygulama becerileri kazandırmaktır. Ayrıca öğrencilerin tur programlarını analiz edebilme, karşılaşılan operasyonel sorunlara çözüm üretebilme ve etkin tur yönetimi kararları alabilme yetkinliklerinin geliştirilmesi hedeflenmektedir.
Dersin Tanımı	Bu derste tur programlama ve yönetimi süreçleri bütüncül bir yaklaşımla ele alınmaktadır. Tur planlama aşamaları, rota oluşturma, zaman ve maliyet yönetimi, paket tur tasarımı, tedarikçi ilişkileri, fiyatlandırma stratejileri ve operasyonel süreçler incelenmektedir. Ayrıca tur programlarının uygulanması sırasında karşılaşılan sorunlar, kriz yönetimi, kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konuları örnek olaylar üzerinden değerlendirilmektedir.

Dersin İçeriği

1	Giriş: Tur operatörlüğü ve tur programlama sürecine genel bakış
2	Tur türleri ve paket tur kavramı: Paket tur bileşenleri ve yapısı
3	Tur planlama süreci: Pazar analizi ve hedef kitle belirleme
4	Destinasyon seçimi ve rota planlama teknikleri
5	Ulaşım planlaması: Havayolu, karayolu ve alternatif ulaşım seçenekleri
6	Konaklama ve tedarikçi seçimi: Otel, restoran ve hizmet sağlayıcı ilişkileri
7	Tur programı oluşturma: Günlük akış ve zaman yönetimi
8	Tur maliyetlendirme: Sabit ve değişken maliyetlerin hesaplanması
9	Fiyatlandırma stratejileri ve kârlılık analizi
10	Tur programı yazımı ve paket tur dokümantasyonu (uygulama)
11	Satış ve dağıtım kanalları: Acentalar, online platformlar
12	Tur operasyon süreci: Turun uygulanması ve saha yönetimi
13	Risk ve kriz yönetimi: İptaller, gecikmeler ve beklenmeyen durumlar
14	Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti yönetimi
15	Örnek tur programlarının analizi ve karşılaştırılması (vaka çalışmaları)
16	Öğrenci sunumları: Geliştirilen tur programlarının sunulması ve değerlendirilmesi
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları

1	Tur programlama sürecinin aşamalarını tanımlar ve sistematik olarak açıklar.
2	Hedef pazar ve müşteri profiline uygun tur programlarını tasarlar.
3	Tur programı oluştururken destinasyon, ulaşım ve konaklama bileşenlerini bütüncül olarak planlar.
4	Tur programlarına ilişkin maliyet unsurlarını hesaplar ve analiz eder.
5	Farklı fiyatlandırma stratejilerini kullanarak tur paketlerini fiyatlandırır.
6	Tur programlarını yazılı ve görsel formatta hazırlar ve sunar.
7	Tur operasyon sürecinde karşılaşılabilecek sorunları analiz eder ve çözüm önerileri geliştirir.
8	Tur programlarının kalite ve müşteri memnuniyeti açısından performansını değerlendirir.
9
10

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi

1	Turizm alanındaki kavramları ve fikirleri bilimsel yöntemlerle değerlendirme
2	Turizm işletmeciliği ile ilgili tartışma ve analizleri paydaşlara sunma
3	Turizm alanına özgü araştırma yöntemlerini kullanma
4	Turizm ile ilgili çalışma alanına yakın disiplinlerdeki bilgileri, kuramları yorumlama
5	Turizm veya yakın alanlarda geliştirilen modelleri kullanma ve yorumlama
6	Turizm alanıyla ilgili proje yürütme, yürütülen projelerde katılımcı olarak görev alma
7	Turizm işletmeciliği alanıyla ilgili uygulamalarda karşılaşabileceği öngörülemeyen karmaşık durumlarda sorumluluk alarak çözüm üretme
8	Turizm alanındaki karmaşık problem ve konuları belirleme ve analiz etme
9	Turizm alanıyla ilgili olarak toplumun ilgi, istek ve ihtiyaçlarını belirleme
10	Toplumun turizm işletmeciliği alanını da etkileyen sosyo-kültürel ve ekonomik özelliklerini tanıma
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü

	Sayısı	Süresi (saat)	Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim	16	3	48
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)	9	4	36
Ödevler	2	5	10
Sunum / Seminer hazırlama	2	10	20
Kısa sınavlar	0	0	0
Ara sınavlara hazırlık	1	6	6
Ara sınavlar	1	2	2
Proje (Yarıyıl ödevi)	1	20	20
Laboratuvar	0	0	0
Arazi çalışması	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık	1	10	10
Yarıyıl sonu sınavı	1	2	2
Araştırma	4	5	20
Toplam iş yükü			174
AKTS			7.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler

Yarıyıl içi değerlendirme	Sayısı	Katkı Yüzdesi
Ara sınav	1	60
Kısa sınav	0	0
Ödev	1	40
Yarıyıl içi toplam		100
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı		40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı		60
Genel toplam		100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri

Ders kitabı	Değirmencioğlu, A. Ö. (Ed.). (2021). Örneklerle tur planlaması ve yönetimi. Detay Yayıncılık. Holloway, J. C., Humphreys, C., & Davidson, R. (2019). The business of tourism (11th ed.). Pearson.
Yardımcı Kaynaklar	UNWTO Raporları TÜRSAB Raporları, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Turizm İstatistikleri, Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4), 609–623. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.01.005

Ders İle İlgili Dosyalar