Erciyes University - Info Package

Dersin Adı	Dersin Seviyesi	Dersin Kodu	Dersin Tipi	Dersin Dönemi	Yerel Kredi	AKTS Kredisi	Ders Bilgileri
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ	Üçüncü Düzey	BSB 678	Seçmeli	1	6.00	6.00	Yazdır

Dersin Tanımı

Ön Koşul Dersleri	Yok
Eğitimin Dili	Türkçe
Koordinatör
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı	YRD.DOÇ. AYDOĞAN SOYGÜDEN
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı
Dersin Veriliş Şekli	Yüzyüze
Dersin Amacı	Ders, bir organizasyonun rakipliliğini en üst seviyeye çıkarmak için ürünler, hizmetler, süreçler, çalışanlar ve çevreyi sürekli iyileştirme yaklaşımı olan toplam kalite yönetimi (TKY) ile ilgili konuları detaylı olarak anlatmaktır.
Dersin Tanımı	Toplam kalite yönetimi

Dersin İçeriği

1	KALİTEYE GİRİŞ
2	KALİTE İYİLEŞTİRMENİN DEĞERİ
3	KALİTE HAREKETİNİN TARİHÇESİ
4	İNSAN VE KALİTE
5	ÜRÜNLER, SÜREÇLER VE KALİTE
6	KALİTENİN ANLAMININ AÇIKLANMASI
7	ARASINAV
8	ÜRETİM SÜRECİNİN HAZIRLANMASI
9	GEREKLİLİKLERİN BELİRLENMESİ SÜRECİ
10	TASARIM SÜRECİ
11	SÜRECİN OLUŞTURULMASI
12	SÜRECİN İNCELENMESİ
13	KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
14	KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
15	İŞLETMEDE KALİTE KÜLTÜRÜNÜN YERLEŞTİRİLMESİ
16	FİNAL SINAVI
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları

1	Toplam kalite yönetimi terminolojisini kullanabilmek
2	Hizmet ve üretim süreçlerini tanımlayabilmek
3	Süreçler arasındaki ilişkileri kurabilme
4	İşletmecilikte de kullanılan ortak sosyal bilimler terminolojisini ve kavramlarını tanımlayıp, kullanabilme
5
6
7
8
9
10

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü

	Sayısı	Süresi (saat)	Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim	14	2	28
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)	14	2	28
Ödevler	10	2	20
Sunum / Seminer hazırlama	10	2	20
Kısa sınavlar	10	2	20
Ara sınavlara hazırlık	5	2	10
Ara sınavlar	1	2	2
Proje (Yarıyıl ödevi)	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Arazi çalışması	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavı	1	2	2
Araştırma	10	2	20
Toplam iş yükü			150
AKTS			6.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler

Yarıyıl içi değerlendirme	Sayısı	Katkı Yüzdesi
Ara sınav	1	40
Kısa sınav	0	0
Ödev	0	0
Yarıyıl içi toplam		40
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı		40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı		60
Genel toplam		100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri

Ders kitabı	J. Evans and W. Lindsay, The Management and Control of Quality, West, 1993
Yardımcı Kaynaklar	J. M., Juran, Quality Control Handbook, McGraw Hill, 1988. Claude W. Burrill and Johannes Ledolter, Achieving Quality Through Continual Improvement John Wiley & Sons, Inc., 1999

Ders İle İlgili Dosyalar