Erciyes University - Info Package

Dersin Adı	Dersin Seviyesi	Dersin Kodu	Dersin Tipi	Dersin Dönemi	Yerel Kredi	AKTS Kredisi	Ders Bilgileri
YÖNETİMDE İNSAN İLİŞKİLERİ	İkinci Düzey	SKY515	Seçmeli	1	7.00	7.00	Yazdır

Dersin Tanımı

Ön Koşul Dersleri	-
Eğitimin Dili	Türkçe
Koordinatör	DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET SEYDA OZAN
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı	-
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı	-
Dersin Veriliş Şekli	Yüz yüze
Dersin Amacı	Bu dersin amacı, öğrencilere yönetim süreçlerinde insan faktörünün rolünü ve önemini kavratmak; örgüt içi ve örgüt dışı iletişim, motivasyon, liderlik, grup dinamikleri ve çatışma yönetimi gibi konularda analitik düşünme ve pratik sorun çözme becerileri kazandırmaktır. Ayrıca, kamu kurumlarında ve modern bürokrasilerde insan ilişkilerinin örgütsel verimliliğe, çalışan memnuniyetine ve kamu hizmeti kalitesine olan etkilerini kuramsal bir çerçevede değerlendirmeyi hedefler.
Dersin Tanımı	Yönetim biliminde insan ilişkileri yaklaşımının tarihsel gelişimi ve temel kavramları. Örgütlerde insan davranışı, algı, tutum ve değerler. Örgütsel iletişim süreçleri ve engelleri. Motivasyon kuramları ve kamu yönetiminde uygulanabilirliği. Liderlik yaklaşımları, güç ve otorite kavramları. Takım çalışması, grup dinamikleri ve karar verme süreçleri. Örgütsel değişim, kurum kültürü, stres yönetimi, mobbing ve çatışma çözme yöntemleri. Kamu bürokrasisinde vatandaş-yönetici ve ast-üst ilişkilerinin sosyo-psikolojik boyutları.

Dersin İçeriği

1	Yönetimde İnsan İlişkilerine Giriş: Temel kavramlar, insan ilişkileri disiplininin amacı ve yönetim bilimi içindeki yeri.
2	İnsan İlişkileri Yaklaşımının Tarihsel Gelişimi: Klasik yönetim eleştirisi, Hawthorne Araştırmaları ve Neo-Klasik kuramın doğuşu.
3	Örgütlerde Birey Davranışı: Bireysel farklılıklar, algı, öğrenme, tutumlar ve değerler sisteminin örgütsel yansımaları.
4	Örgütsel İletişim: İletişim süreci, türleri, kamu kurumlarında iletişim engelleri ve etkin iletişim teknikleri.
5	Motivasyon Kuramları (İçerik Teorileri): İhtiyaçlar hiyerarşisi, çift faktör kuramı ve başarı güdüsü kuramı.
6	Motivasyon Kuramları (Süreç Teorileri): Beklenti, eşitlik ve amaç belirleme kuramlarının kamu personeli üzerindeki etkileri.
7	Liderlik Yaklaşımları ve Yönetim Tarzları: Geleneksel ve modern liderlik teorileri, yöneticilik ve liderlik farkı.
8	Güç, Otorite ve Etkileme: Örgüt içi güç kaynakları, kamu bürokrasisinde otorite ilişkileri ve ast-üst dinamikleri.
9	Grup Dinamikleri ve Takım Çalışması: Grupların oluşumu, türleri, takım çalışmasının verimliliğe etkisi ve kamu kurumlarındaki uygulamaları.
10	Örgütsel Çatışma ve Çatışma Yönetimi: Çatışmanın nedenleri, türleri, sonuçları ve çözüm stratejileri.
11	Örgüt Kültürü ve İklimi: Kamu kurumlarında kültürün oluşumu, sosyalleşme süreci ve kurum ikliminin çalışan psikolojisine etkisi.
12	Örgütsel Stres ve Mobbing (Psikolojik Taciz): İş stresinin kaynakları, tükenmişlik sendromu, mobbing kavramı ve başa çıkma yöntemleri.
13	Örgütsel Değişim ve Geliştirme: Değişim ihtiyacı, değişime karşı bireysel ve örgütsel direnç, direnci aşma yolları.
14	Genel Değerlendirme ve Kamu Yönetiminde İnsan İlişkilerinin Geleceği: Dönem boyu işlenen konuların güncel yönetim sorunları çerçevesinde sentezlenmesi.
15
16
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları

1	Yönetim biliminde insan ilişkileri yaklaşımının tarihsel gelişimini ve temel kavramlarını açıklayabilme.
2	Örgüt içindeki birey davranışlarını algı, tutum, kişilik ve değerler bağlamında analiz edebilme.
3	Örgütsel iletişim süreçlerini kavrayarak, kamu kurumlarındaki iletişim engellerini tespit edebilme ve çözüm önerileri geliştirebilme.
4	Temel motivasyon kuramlarını (içerik ve süreç teorileri) karşılaştırarak, kamu personelinin motivasyonunu artıracak stratejiler tasarlayabilme.
5	Farklı liderlik yaklaşımlarını değerlendirerek, kamu yönetiminde etkin liderlik ve yöneticilik pratiklerini ayırt edebilme.
6	Örgüt içi güç, otorite ve etkileme süreçlerini, bürokratik ast-üst dinamikleri çerçevesinde yorumlayabilme.
7	Grup dinamiklerini ve takım çalışmasının ilkelerini kavrayarak, bu kavramların örgütsel verimliliğe olan etkilerini saptayabilme.
8	Örgütsel çatışmanın nedenlerini ve türlerini analiz edebilme, duruma uygun çatışma çözme stratejilerini belirleyebilme.
9	Kurum kültürünün oluşum süreçlerini ve iş stresi ile mobbing (psikolojik taciz) gibi unsurların çalışan psikolojisi üzerindeki etkilerini eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirebilme.
10	Örgütsel değişim ihtiyacını saptayarak, değişime karşı oluşan direnci yönetme ve kurumsal gelişimi destekleyici yaklaşımlar önerebilme.

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi

1	Alanının temel kuram ve uygulama bilgilerine hâkimdir. Bu kapsamda, komşu disiplinlerle etkileşimleri kavrar ve toplumsal yapı ve dinamikleri yorumlayabilir.
2	Alanında araştırma yapma, araştırmaları planlama, elde ettiği verileri işleme, yorumlama ve değerlendirme becerilerine sahiptir ve alanında karşılaştığı sorunlara çözüm önerisi geliştirir.
3	Alanında edindiği bilgileri eleştiri süzgecinden geçirir, yaşam boyu öğrenme ve sorgulama bilincine sahiptir.
4	Alanında edindiği bilgi ve becerileri yazılı ve sözlü iletişim yoluyla aktarabilir. Bir yabancı dili bilir ve çalışmalarında bilgisayarı ve bilişim teknolojilerini etkili bir şekilde kullanır. Birikimini yazılı ve sözlü iletişim becerilerini kullanarak bilimsel platformlara taşıyabilir.
5	Alanıyla ilgili çalışmalarında toplumsal, kültürel, bilimsel ve etik değerlere uygun hareket eder, çalışma hayatında bu süreçte karşılaşılan sorunların çözümüne katkıda bulunur.
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü

	Sayısı	Süresi (saat)	Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim	14	3	42
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)	14	3	42
Ödevler	1	10	10
Sunum / Seminer hazırlama	1	15	15
Kısa sınavlar	0	0	0
Ara sınavlara hazırlık	1	15	15
Ara sınavlar	1	2	2
Proje (Yarıyıl ödevi)	0	0	0
Laboratuvar	0	0	0
Arazi çalışması	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık	1	20	20
Yarıyıl sonu sınavı	1	2	2
Araştırma	1	27	27
Toplam iş yükü			175
AKTS			7.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler

Yarıyıl içi değerlendirme	Sayısı	Katkı Yüzdesi
Ara sınav	1	40
Kısa sınav	0	0
Ödev	0	0
Yarıyıl içi toplam		40
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı		40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı		60
Genel toplam		100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri

Ders kitabı	Lussier, R. N. Human Relations in Organizations: Applications and Skill Building. New York: McGraw-Hill Education.
Yardımcı Kaynaklar	-

Ders İle İlgili Dosyalar

DBP Hakkında

Ders Hakkında

Bölüm Hakkında