Dersin Adı Dersin Seviyesi Dersin Kodu Dersin Tipi Dersin Dönemi Yerel Kredi AKTS Kredisi Ders Bilgileri
SEYAHAT ACENTACILIĞI VE TUR OPERATÖRLÜĞÜ Birinci Düzey REH209 Zorunlu 3 2.00 2.00 Yazdır
   
Dersin Tanımı
Ön Koşul Dersleri Yok
Eğitimin Dili Türkçe
Koordinatör DOÇ. DR. SEDA DERİNALP ÇANAKÇI
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı DOÇ. DR. SEDA DERİNALP ÇANAKÇI
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı -
Dersin Veriliş Şekli Yüz yüze
Dersin Amacı Lisans düzeyinde turist rehberliği eğitimi alan öğrencileri seyahat acentaları ve tur operatörlerinin turizm dağıtım sistemindeki yeri, önemi ve işlevleri hakkında bilgilendirmek
Dersin Tanımı Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü ile İlgili Temel Kavramlar; Turizm Endüstrisinde Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlerinin Rolü ve Önemi; Paket Tur Hazırlanması ve Yönetimi; Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlerinde Bilgi Teknolojilerinin Kullanımı ve Etkileri; Türkiye''''''''''''''''deki ve Avrupa Birliği Ülkelerindeki Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Endüstrilerinin Karşılaştırılması

Dersin İçeriği
1 Seyahat Acentalarının Tarihi Gelişimi
2 Turizmde Dağıtım Sistemi ve Aracılar
3 Turizm Dağıtım Sisteminde Entegrasyon
4 Seyahat Acentalarının Organizasyonu
5 Seyahat Acentaları Türleri
6 Seyahat Acentalarıyla İlgili Yasal Düzenlemeler
7 Seyahat Acentalarının Yaptıkları Sözleşmeler
8 Seyahat Acentalarıyla İlgili Ulusal ve Uluslaraarası Organizasyonlar
9 Seyahat Acentalarında Rezervasyon ve Biletleme İşlemleri
10 Seyahat Acentalarının Diğer Görevleri (Araç Kiralama ve Etkinlik Organizasyonları)
11 Tur Operatörü Kavramı ve Tur Operatörlerinin Dağıtım Sistemindeki Yeri
12 Tur Operatörleri ve Seyahat Acentaları Arasındaki Temel Farklılıklar
13 Paket Turlar ve Tercih Nedenleri
14 Paket Tur Çeşitleri ve Paket Tur Yönetmeliği
15 Seyahat Acentalarında Pazarlama, Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
16 Sürdürülebilir Turizm, Dijital Dönüşüm ve Seyahat Acentacılığında Güncel Eğilimler
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları
1 Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler: Seyahat acentaları ve tur operatörlerinin dağıtım sistemindeki rollerini açıklayabilir
2 Seyahat acentacılığı ve tur operatörlüğü ile ilgili temel konu ve kavramları açıklayabilir
3 Seyahat acentacılığı ve seyahat acentalarında hazırlanan turlarla ile ilgili yasal düzenlemelere örnek verebilir
4 Paket tur programlarını anlayabilir ve konuyla ilgili terimleri bilir
5 Seyahat acentalarıyla diğer turizm işletmeleri arasındaki ilişkileri açıklayabilir
6 Turizm endüstrisinde elektronik dağıtımın nasıl yapıldığını açıklayabilir
7
8
9
10

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi
1 Turizm sektörünün yapısı, işleyişi ve ülke kalkınmasındaki önemi konusunda bilgi sahibi olur,
2 İngilizcede Avrupa Dil Portföyü C2 genel düzeyinde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir,
3 İkinci bir yabancı dilde en az Avrupa Dil Portföyü B2 genel düzeyinde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir,
4 Yazılı, sözlü ve sözsüz olarak etkili iletişim kurar ve sunum becerileri gösterir.
5 Grup yönetimi ilkelerini bilir ve uygular.
6 Toplumsal ve mesleki etik değerleri bilir, bunları eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirir ve uygun davranışları geliştirir.
7 Hem temel hem de alanıyla ilgili bilgi ve iletişim teknolojilerini ve yazılımlarını ileri düzeyde kullanır.
8 İşletme, iktisat ve sosyal psikoloji alanındaki temel kavramlar, kuramlar, ilkeler ve olgular hakkında bilgi sahibi olur.
9 Turist rehberliği mesleği ile ilgili hizmet verme süreçlerini bilir ve ziyaretçi memnuniyeti sağlayacak şekilde yerine getirir.
10 Bir seyahat işletmesini etkin bir şekilde yönetebilmek için güncel yönetim teorilerini ve uygulamalarını bilir ve uygular.
11 Türkiye’de yaşamış olan uygarlıkların kültür, tarih, din ve sanatları hakkında detaylı bilgiye sahip olur, analiz eder ve yorumlar.
12 Dünya ve Türkiye coğrafyası hakkında detaylı bilgiye sahip olur.
13 Bir turu planlar, uygular ve denetler.
14 İlkyardım konusunda temel bilgiye sahip olur ve uygular.
15 Turizm alanı ve turist rehberliği ile ilgili hukuki düzenlemeleri ve mesleki standartları bilir ve uygular.
16 Bilgi ve verileri mesleki anlamda tanımlar, analiz eder, sentezler, yorumlar ve değerlendirir.
17 Başkalarıyla ve bağımsız olarak etkin bir şekilde çalışır.
18 Kendini kişisel ve mesleki anlamda sürekli geliştirir, kendi kendine öğrenme için sorumluluk alır ve bunu gösterir.
19 Farklı kültürleri tanır, anlar ve farklı kültürlerle iletişim kurar.
20 Kişisel bakıma, hijyene, giyime ve görünüme turist rehberliğinin gerektirdiği şekilde özen gösterir.
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü
  Sayısı Süresi (saat) Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim 16 2 32
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme) 12 2 24
Ödevler 0 0 0
Sunum / Seminer hazırlama 0 0 0
Kısa sınavlar 0 0 0
Ara sınavlara hazırlık 1 3 3
Ara sınavlar 1 1 1
Proje (Yarıyıl ödevi) 0 0 0
Laboratuvar 0 0 0
Arazi çalışması 0 0 0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık 1 1 1
Yarıyıl sonu sınavı 1 1 1
Araştırma 0 0 0
Toplam iş yükü     62
AKTS     2.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler
Yarıyıl içi değerlendirme Sayısı Katkı Yüzdesi
Ara sınav 1 100
Kısa sınav 0 0
Ödev 0 100
Yarıyıl içi toplam   200
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı   40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı   60
Genel toplam   100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri
Ders kitabı Demir, M. (2014), Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü: İlkeler ve Yönetim, Detay Yayıncılık, Ankara.
Yardımcı Kaynaklar Mısırlı, İ.(2008), Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Detay Yayıncılık, Ankara.

Ders İle İlgili Dosyalar