Dersin Adı Dersin Seviyesi Dersin Kodu Dersin Tipi Dersin Dönemi Yerel Kredi AKTS Kredisi Ders Bilgileri
KALİTE YÖNETİMİ Birinci Düzey İŞL 649 1 7.00 7.00 Yazdır
   
Dersin Tanımı
Ön Koşul Dersleri Bu dersi almak için herhangi bir ön şart bulunmamaktadır.
Eğitimin Dili Türkçe
Koordinatör PROF.DR. MEHMET SITKI İLKAY
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı PRof. Dr. Mehmet Sıdkı İLKAY
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı Yok
Dersin Veriliş Şekli Yüz yüze eğitim. Makale okumaları, örnek olay çözümleri ve grup halinde dönem projesi hazırlama ve sunuma.
Dersin Amacı Bir kuruluşun toplam kalite yaklaşımıyla kurumsal mükemmelliğe ulaşabilmesi için yapılması gerekenler konusunda gerekli bilgi ve becerileri kazandırmak.
Dersin Tanımı Bu ders bir kuruluşun toplam kalite yaklaşımıyla kurumsal mükemmelliğe ulaştırılmasıyla ilgilidir. Bu ders kapsamında; kalite yönetimiyle ilgili bilgiler, kalitenin boyutları, günümüz iş ortamında kalite iyileştirme, kalite verimlilik ilişkisi, kalite maliyetleri, Deming, Juran ve Crosby''nin kalite ile ilgili görüşleri, kalite ve global rekabet, kalite yönetiminde etik ve kurumsal sosyal sorumluluk, TKY''nin temel ilkeleri, ISO 9000 KYS, Kalite yönetiminin temel araç ve teknikleri konuları ele alınacaktır.

Dersin İçeriği
1 Kalite Yönetimine Toplam Kalite Yaklaşımı: Kurumsal Mükemmelliğe Ulaşmak
2 Deming, Juran ve Crosby'nin kalite ile ilgili görüşleri
3 Örnek Olay "Manfield Coatings Co. Ltd.: Quality Management as the Winning Formula"
4 Kalite ve Global Rekabet
5 Kalite Yönetimi, Etik ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk
6 Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri - Müşteri Odaklılık - Liderlik ve Değişim - Hedeflerle ve Verilerin Analizine Dayalı Yönetim Yaklaşımı - Çalışanların Katılımı, Motivasyonu, Yetkilendirilmesi ve İletişim - Sürekli İyileştirme ve Yenilikçilik
7 Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri - Tedarikçilerle İşbirliği - Süreç Yönetimi - Önlemeye Dönük Yaklaşım - Sürekli Eğitim ve Öğrenen Organizasyon
8 Ara Sınav
9 ISO 9000 KYS ve Toplam Kalite Yönetimi
10 Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri - 7 Temel Teknik
11 Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri - Problem Çözme ve Karar Verme - QFD - EFQM
12 Kalite Yönetiminin Araç ve Teknikleri - 6 Sigma - Benchmarking - Kök Neden Analizi - Hata Türleri ve Etkileri Analizi
13 Toplam Kalite Yönetiminin Uygulama Örnekleri
14 Proje Sunumları
15
16
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları
1 Öğrenciler toplam kalite yaklaşımıyla bir kuruluşta kurumsal mükemmelliğe nasıl ulaşılabileceğini öğrenme.
2 Kalite iyileştirme ile verimlilik ve rekabet edebilirlik arasında ilişkiyi anlamak ve açıklayabilmek.
3 Örnek olaylarla kalite yönetiminin kazandıran bir formül olduğunu konusunda farkındalık sahibi olmak.
4 Toplam Kalite Yönetiminin temel ilkelerinin işletmelerde nasıl uygulanabileceğini anlamak ve bu konuda deneyim kazanmak.
5 Seçtikleri bir kalite yönetim araç veya tekniğini kullanarak uygulamalı bilimsel bir çalışma yapmak.
6 Dönem projesi olarak hazırladıkları projeyi bilimsel bir makale haline getirerek, uluslararası veya ulusal bir dergide yayınlatmak.
7
8
9
10

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi
1 İnsan, toplum ve kültür çeşitliliği hakkında farkındalık sahibi olur; karşılaştırmalı bir yaklaşım yapabilme becerisi kazanırlar.
2 Halk kültürünü anlayabilmek için gerekli olan kuramsal ve kavramsal alt yapıyı edinir.
3 Halkbilimi disiplinin tarihçesi, gelişimi ve temel çalışma alanları hakkında bilgi edinir.
4 Antropoloji, sosyoloji, felsefe, tarih vb. disiplinlerden yararlanarak kendi alanında çalışmalar geliştirme becerisi kazanır.
5 Türk halkbiliminin gelişimi, kuramcıları, önemli araştırmacıları ve çalışmaları konusunda bilgi sahibi olurlar.
6 Türk halk bilimi çalışmalarının, dünya halk bilimi çalışmalarının içindeki yerine dair değerlendirme yapma yeteneği edinir.
7 Türk halkbiliminin temel kaynaklarını öğrenir; bu kaynaklara ulaşma ve bu kaynakları kullanma yeteneği kazanır.
8 Türk kültürünün gelişme çağları hakkında bilgi sahibi olur.
9 Türk sözel edebiyatının eserlerini tanıyabilir ve anlayıp yorumlayabilir.
10 Osmanlı Türkçesi okuma ve yazma becerisi kazanır.
11 Etnografik alan araştırması yürütebilmek için yöntem ve tekniklere hâkim olurlar.
12 Analitik düşünme, araştırma projesi geliştirme, planlama, yürütme, yazma ve sunma konusunda deneyim kazanır.
13 Alan araştırmasında ve uygulamalı halkbilimi konularında etik sorunlara dair birikim sağlar ve etik konusunda duyarlılık kazanır.
14 Halk kültürüne ilişkin sorunlar hakkında farkındalık kazanır ve çözüm önerileri üretme becerisi edinir.
15 Kültürel mirasın korunmasına yönelik ulusal ve uluslararası sözleşmeler (SOKÜM vd.), antlaşmalar ve yayınlar hakkında bilgi edinirler.
16 Türk kültüründe etkili olmuş farklı dinler ve inançlar hakkında bilgi edinir.
17 Aile ve akrabalık yapılanmaları, insanların yaşamlarındaki farklı dönemler ve geçişlerle ilgili kuramsal ve kavramsal bilgi edinir; araştırma ve yorum yapabilme kabiliyeti kazanır.
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü
  Sayısı Süresi (saat) Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim 10 3 30
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme) 0 0 0
Ödevler 0 0 0
Sunum / Seminer hazırlama 1 24 24
Kısa sınavlar 0 0 0
Ara sınavlara hazırlık 1 24 24
Ara sınavlar 1 3 3
Proje (Yarıyıl ödevi) 1 36 36
Laboratuvar 0 0 0
Arazi çalışması 0 0 0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık 1 36 36
Yarıyıl sonu sınavı 1 3 3
Araştırma 0 0 0
Toplam iş yükü     156
AKTS     6.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler
Yarıyıl içi değerlendirme Sayısı Katkı Yüzdesi
Ara sınav 1 40
Kısa sınav 0 0
Ödev 0 0
Yarıyıl içi toplam   40
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı   40
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı   60
Genel toplam   100

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri
Ders kitabı David L. Goetsch and Stanley B. Davis, Quality Management for Organizational Excellence, 6th ed., Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Inc, 2010.
Yardımcı Kaynaklar Dale H. Besterfield, Dale Besterfield-Michna, Glen H. Besterfield, Mary Besterfield-Scare, Total Quality Management, 2nd ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1999.

Ders İle İlgili Dosyalar