Erciyes University - Info Package

Dersin Adı	Dersin Seviyesi	Dersin Kodu	Dersin Tipi	Dersin Dönemi	Yerel Kredi	AKTS Kredisi	Ders Bilgileri
HALKLA İLİŞKİLERDE ÖRNEK OLAY ÇÖZÜMLEMELERİ	İkinci Düzey	UHİT 329		5	4.00	4.00	Yazdır

Dersin Tanımı

Ön Koşul Dersleri	YOK
Eğitimin Dili	TÜRKÇE
Koordinatör	ARAŞTIRMA GÖREVLİSİ TARIK KODAL
Dersi Veren Öğretim Eleman(lar)ı	DOÇ.DR. ÖZLEM IŞIK
Yardımcı Öğretim Eleman(lar)ı
Dersin Veriliş Şekli	ONLINE
Dersin Amacı	TOPLAM KALİTE FELSEFESİNİN TEMELLERİ, KALİTE KAVRAMI İLE İLETİŞİMİN İLİŞKİSİ, TOPLAM KALİTENİN İLETİŞİM ÜZERİNE ETKİLERİ VE UYGULAMALARI HAKKINDA KATILIMCILARA BİLGİ VERMEK.
Dersin Tanımı	İLETİŞİM VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ KURUMSAL İŞLEYİŞTE SÜREKLİ İYİLEŞME VE GELİŞMEYİ ESAS ALAN İLKE VE KURALLARI ÇOKLU PERSPEKTİFLE ELE ALAN BİR LİSANS DERSİDİR.

Dersin İçeriği

1	İletişim ve Örgütlerde İletişim Kavramı
2	Toplam Kalite Yönetimi ve Gelişimi
3	Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi ve Kalite Anlayışı
4	Kurum İçi İletişim Yöntem ve Araçları
5	Kurum içi İletişim Süreçlerinin İşleyişi
6	Toplam Kalite Yönetiminde Etkim İletişimin Rolü
7	Toplam Kalite Yönetimine İlişkin Örnek Olaylar
8	Toplam Kalite Yönetiminde Etkin İletişimi Engelleyen Faktörler ve Kolaylaştıran Bazı Yaklaşımlar
9	Toplam kalite yönetimi bağlamında KAIZEN Stratejisi
10	Toplam kalite yönetiminde yalın yönetim anlayışı ve değişim mühendisliği
11	Toplam kalite yönetiminin öncü isimleri
12	Toplam kalite yönetimi ve AR-GE çalışmaları-örnek olaylar
13	Toplam Kalite Yönetiminde Karşılaşılması Muhtemel Sorunlar Üzerine Değerlendirmeler
14	Toplam Kalite Yönetiminin 7 Aracı
15	Toplam Kalite Yönetimine İlişkin Örnek Olaylar
16	Genel Değerlendirme
17
18
19
20

Dersin Öğrenme Çıktıları

1	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN FELSEFESİNİN ANLAŞILMASI
2	KALİTE KAVRAMI İLE İLETİŞİMİN İLİŞKİSİNİN KURULMASI
3	İLETİŞİMDE KALİTENİN BİLİNCİNE VARILMASI
4	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN KULLANIM ALANLARI VE KAVRAMLARININ ANLAŞILMASI
5	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İLETİŞİM ÜZERİNE ETKİLERİNİN ÖĞRENİLMESİ
6	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE ETKİN İLETİŞİM VE İLETİŞİMİ GELİŞTİRME YÖNTEMLERİ HAKKINDA BİLGİ SAHİBİ OLUNMASI
7	İş faaliyetlerinin iyileştirilmesi ve kuruluşların gelişimine katkı sürecinin anlaşılması
8	Organizasyon içindeki kalite bilincinin artması, yapı içindeki her sürecin iş kalitesini olumlu hale getirmesi ve işletmelerin rekabet konumunun güçlendirilmesi.
9	Çalışanların moral ve motivasyonunu yükselterek pozitif bir kurum kültürü yaratılması.
10	İş güvenliğinin artırılması; kusurların ve israfın önlenmesi

*Dersin Program Yeterliliklerine Katkı Seviyesi

1	bilimsel araştırmanın gerekliliğini kavrama konusunda yeterli seviyeye ulaşma
2	bilimsel araştırma metotlarını inceleme konusunda yeterli seviyeye ulaşma
3	bilimsel araştırma methodlarını uygulayabilme konusunda yeterli seviyeye ulaşma
4	sunu hazırlama methodlarını edinme konusunda yeterli seviyeye ulaşma
5	makale hazırlama teknikleri konusunda yeterli seviyeye ulaşma
6	yüksek lisans tezi yazma teknikleri konusunda yeterli seviyeye ulaşma
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder

Planlanan Öğretim Faaliyetleri, Öğretme Metodları ve AKTS İş Yükü

	Sayısı	Süresi (saat)	Sayı*Süre (saat)
Yüz yüze eğitim	16	2	32
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)	2	6	12
Ödevler	1	14	14
Sunum / Seminer hazırlama	1	14	14
Kısa sınavlar	0	0	0
Ara sınavlara hazırlık	1	8	8
Ara sınavlar	1	1	1
Proje (Yarıyıl ödevi)	1	1	1
Laboratuvar	0	0	0
Arazi çalışması	0	0	0
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık	1	10	10
Yarıyıl sonu sınavı	1	0	0
Araştırma	0	0	0
Toplam iş yükü			92
AKTS			4.00

Değerlendirme yöntemleri ve kriterler

Yarıyıl içi değerlendirme	Sayısı	Katkı Yüzdesi
Ara sınav	1	40
Kısa sınav	0	0
Ödev	1	0
Yarıyıl içi toplam		40
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı		0
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı		60
Genel toplam		60

Önerilen Veya Zorunlu Okuma Materyalleri

Ders kitabı	TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE GÜNCEL BAKIŞ,ÇETİN BEKTAŞ KALİTE YOLCULUĞUNDA HALKLA İLİŞKİLER; AYLİN GÖZTAŞ, E. PELİNBAYTEKİN
Yardımcı Kaynaklar	Toplam Kalite Yönetimi, Canan Çetin, Beta Yayınları

Ders İle İlgili Dosyalar