|
Ön koşul dersleri
|
Yok
|
|
Eğitimin dili
|
Türkçe
|
|
Koordinatör
|
DOÇ. DR. HARUN ÇALHAN
|
|
Dersi veren öğretim eleman(lar)ı
|
DR.ÖĞR.ÜYESİ HARUN ÇALHAN
|
|
Yardımcı öğretim eleman(lar)ı
|
Yok
|
|
Dersin veriliş şekli
|
Yüz Yüze (Uygulamalı)
|
|
Dersin amacı
|
Konaklama işletmelerinde önbüro departmanında kullanılan otomasyon sistemlerinin tanıtımının yapılması ve öğrencilerin sistemleri uygulama yoluyla öğrenmesinin sağlanmasıdır.
|
|
Dersin tanımı
|
Turizm işletmelerinde yaygın bir şekilde kullanılan paket programların önbüro modüllerinin tanıtımı, rezervasyon, check-in, müşteri harcamalarının kaydedilmesi, check- out işlemleri, ödeme alınması, mesajların kaydedilmesi, departmanlar arası yazışmalar, rapor hazırlama ve gece işlemleri olan otomasyon işlem basamaklarının öğrencilere uygulamalı olarak öğretilmesini kapsamaktadır.
|
|
1- |
Konaklama işletmelerinde kullanılan otomasyon sistemleri
|
|
2- |
Konaklama yönetim sistemlerinin fonksiyonları ve kullanım alanları
|
|
3- |
Misafir, şirket ve acenta profili oluşturma
|
|
4- |
Münferit rezervasyon oluşturma
|
|
5- |
Grup rezervasyonu oluşturma
|
|
6- |
Rezervasyon opsiyonlarının ve fonksiyonlarının incelenmesi
|
|
7- |
Check-in işlemlerine giriş
|
|
8- |
Check-in fonksiyonlarının incelenmesi
|
|
9- |
Folio işlemleri uygulamaları
|
|
10- |
Hesaplardan ara ödeme alma ve misafir hesaplarının aktarımı
|
|
11- |
Erken check-out durumunda yapılması gerekenlere ilişkin uygulamalar
|
|
12- |
Check-out işlemleri, fonksiyonları ve fatura hazırlama
|
|
13- |
Fatura düzeltmeleri
|
|
14- |
Raporların hazırlanması ve raporlama süreci
|
|
15- |
|
|
16- |
|
|
17- |
|
|
18- |
|
|
19- |
|
|
20- |
|
|
1- |
Öğrenciler turizm işletmelerinde kullanılan çeşitli otomasyon sistemlerini öğrenir.
|
|
2- |
Öğrenciler otomasyon sistemi üzerinden münferit ve grup rezervasyonu alabilir ve rezervasyon değişikliği yapar.
|
|
3- |
Öğrenciler otomasyon sistemi üzerinden misafir kabulü ve giriş işlemlerini yapar.
|
|
4- |
Öğrenciler otomasyon sistemi üzerinden misafir çıkış işlemlerini yapar.
|
|
5- |
Öğrenciler otomasyon sistemi üzerinden misafir faturası hazırlar.
|
|
6- |
Öğrenciler otomasyon sistemi üzerinden ön büro raporları alır ve raporları değerlendirebilir.
|
|
7- |
|
|
8- |
|
|
9- |
|
|
10- |
|
|
*Dersin program yeterliliklerine katkı seviyesi
|
|
1- |
Turizm sektörünün yapısı, işleyişi ve ülke kalkınmasındaki önemi konusunda bilgi sahibi olur,
|
|
|
2- |
Turizm işletmeciliği alanındaki ve yakın disiplinlerdeki kavramlar, kuramlar, ilkeler ve olgular ile ilgili kapsamlı ve sistemli bilgiye sahip olur,
|
|
|
3- |
İngilizcede en az Avrupa Dil Portföyü C1 genel düzeyinde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir,
|
|
|
4- |
İkinci bir yabancı dilde en az Avrupa Dil Portföyü B2 genel düzeyinde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri gösterir,
|
|
|
5- |
Yazılı, sözlü ve sözsüz olarak etkili iletişim kurar ve sunum becerileri gösterir,
|
|
|
6- |
Bilgi ve verileri mesleki anlamda tanımlar, sentezler, analiz eder, yorumlar ve değerlendirir,
|
|
|
7- |
Sahip olduğu bilgiyi bilinen ve yeni sorunların çözümünde kullanır,
|
|
|
8- |
Toplumsal ve mesleki etik değerleri bilir, bunları eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirir ve uygun davranışları geliştirir,
|
|
|
9- |
Hem temel hem de alanıyla ilgili bilgi ve iletişim teknolojilerini ve yazılımlarını ileri düzeyde kullanır,
|
|
|
10- |
İşletme ve iktisat alanındaki temel kavramlar, kuramlar, ilkeler ve olgular hakkında bilgi sahibi olur,
|
|
|
11- |
Turizm işletmelerini (otel işletmesi, seyahat işletmesi, yiyecek içecek işletmesi vb) etkin bir şekilde yönetebilecek yönetim teorilerini ve uygulamalarını bilir ve uygular,
|
|
|
12- |
Turizm alanı ile ilgili ulusal ve uluslararası hukuki düzenlemeleri ve mesleki standartları bilir ve uygular,
|
|
|
13- |
Başkalarıyla ve bağımsız olarak etkin bir şekilde çalışır,
|
|
|
14- |
Kendini kişisel ve mesleki anlamda sürekli geliştirir, kendi kendine öğrenme için sorumluluk alır ve bunu gösterir,
|
|
|
15- |
Kişisel bakıma, hijyene, giyime ve görünüme turizm işletmeciliğinin gerektirdiği şekilde özen gösterir,
|
|
|
16- |
Hizmet alanı ile ilgili fiziksel ortamı, araç gereçleri ve teknolojileri tanır, kullanır ve bakımını yaparak korur,
|
|
|
17- |
Farklı kültürleri tanır, anlar ve farklı kültürlerle iletişim kurar,
|
|
|
18- |
Atatürk ilkeleri ve inkılâpları konusunda bilgiye sahip olur ve Cumhuriyet’in temel değerlerini benimser,
|
|
|
19- |
Dünya ve Türkiye kültür ve coğrafyası hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olur,
|
|
|
20- |
Turizm işletmelerinde hizmet verme süreçlerini bilir ve misafir memnuniyeti sağlayacak şekilde yerine getirir.
|
|
|
21- |
|
|
|
22- |
|
|
|
23- |
|
|
|
24- |
|
|
|
25- |
|
|
|
26- |
|
|
|
27- |
|
|
|
28- |
|
|
|
29- |
|
|
|
30- |
|
|
|
31- |
|
|
|
32- |
|
|
|
33- |
|
|
|
34- |
|
|
|
35- |
|
|
|
36- |
|
|
|
37- |
|
|
|
38- |
|
|
|
39- |
|
|
|
40- |
|
|
|
41- |
|
|
|
42- |
|
|
|
43- |
|
|
|
44- |
|
|
|
45- |
|
|
|
Yıldızların sayısı 1’den (en az) 5’e (en fazla) kadar katkı seviyesini ifade eder |
|
Planlanan öğretim faaliyetleri, öğretme metodları ve AKTS iş yükü
|
|
|
Sayısı
|
Süresi (saat)
|
Sayı*Süre (saat)
|
|
Yüz yüze eğitim
|
14
|
2
|
28
|
|
Sınıf dışı ders çalışma süresi (ön çalışma, pekiştirme)
|
14
|
2
|
28
|
|
Ödevler
|
0
|
0
|
0
|
|
Sunum / Seminer hazırlama
|
0
|
0
|
0
|
|
Kısa sınavlar
|
0
|
0
|
0
|
|
Ara sınavlara hazırlık
|
2
|
4
|
8
|
|
Ara sınavlar
|
1
|
1
|
1
|
|
Proje (Yarıyıl ödevi)
|
0
|
0
|
0
|
|
Laboratuvar
|
14
|
1
|
14
|
|
Arazi çalışması
|
0
|
0
|
0
|
|
Yarıyıl sonu sınavına hazırlık
|
3
|
2
|
6
|
|
Yarıyıl sonu sınavı
|
1
|
1
|
1
|
|
Araştırma
|
0
|
0
|
0
|
|
Toplam iş yükü
|
|
|
86
|
|
AKTS
|
|
|
3.00
|
|
Değerlendirme yöntemleri ve kriterler
|
|
Yarıyıl içi değerlendirme
|
Sayısı
|
Katkı Yüzdesi
|
|
Ara sınav
|
1
|
100
|
|
Kısa sınav
|
0
|
0
|
|
Ödev
|
0
|
0
|
|
Yarıyıl içi toplam
|
|
100
|
|
Yarıyıl içi değerlendirmelerin başarıya katkı oranı
|
|
40
|
|
Yarıyıl sonu sınavının başarıya katkı oranı
|
|
60
|
|
Genel toplam
|
|
100
|
|
Önerilen veya zorunlu okuma materyalleri
|
|
Ders kitabı
|
Fidelio Suite 8 Hotel Management Solutions- Hasan Kınay- Murathan Yayınevi
|
|
Yardımcı Kaynaklar
|
Konaklama İşletmelerinde Opera-PMS Otomasyon Programı- Alev Sökmen /Detay Yayınevi
|
|